(资料图片仅供参考)

就在广州地铁8号线“大叔被疑偷拍自证清白后仍被曝光”事件尚未平息，四川大学已经明确表态，将对事件当事人按程序依规依纪处理的情况下，又发生了一起通过网络恶意伤害他人的事件。

10日晚，“崂山发布”微博发布情况通报称，网友发帖称青岛一酒店“多收取6000元餐费”的情况不属实。

经查，6月9日晚，刘女士与周先生、肖先生等朋友在青岛良友味道酒店“户外1桌”聚餐，其同事在“大厅7桌”就餐。在客人就餐过程中，周先生付账结算了“户外1桌”的账单，随后肖先生又来结账时，酒店工作人员以为是“户外5桌”的客人，导致账单出错并结付了该账单。之后，肖先生和刘女士在结算“户外1桌”和“大厅7桌”账单时，发现结账有误，酒店工作人员便将错收的“户外5桌”的费用3400元当场退还。就餐人员之一的周先生因酒后情绪激动动手打了店长耳光。期间，110接到报警后第一时间到达现场，全面了解情况后进行了现场调解，店长对周先生动手打人一事当场表示不予追究，双方达成和解。

按理，事件已经得到妥善处理，不应该再成为公共事件。可是，仍有网友通过网络发布了良友味道酒店一桌收了客人三次费、多收了就餐者6000元餐费的帖子，导致当地公安和市场监管部门不得不组成调查组，对事件进行调查，并责令酒店停业整顿，给酒店造成不必要的损失。

虽然从处分结果来说，对酒店的处理确实过严了一点，因为，酒店并非故意多收客人的钱，而是工作人员的失误，或者工作不细心。但是，从规范管理的角度来看，酒店方确实有错，确实应当受到处罚。对酒店方来说，需要做的，就不是不服，而是吸取教训，并对工作人员加强培训指导，提高工作人员的工作责任心，最大限度地减少工作失误，避免给客人造成不好的心理影响，对酒店形象产生负面作用。

但是，在事件已经得到妥善处理，且酒店方并不是一桌餐三次收钱，也没有多收钱的情况下，当事一方仍然通过网络发布酒店方多收钱、收三次钱的信息，且对自己打人行为一字不提，显然是发布的虚假信息、不真实信息，是在人为制造公共事件，制造社会不稳定因素，制造舆论沸腾和关注气氛，且对酒店方的市场形象产生了严重伤害，必须依法追究发帖者的法律责任。

在这里，我们建议酒店方不要保持沉默，也不要因为自己受到了有关方面的处理而缩手缩脚，而是要拿起法律武器，按照公安和市场监管部门调查的事实，依法追究发帖者的法律责任。如果不追究其法律责任，谁也无法保证，这位发帖者不会做出其他损害他人利益的行为。同时，警方也要根据实际情况，在店长不追究周先生法律责任的情况下，也要对周先生的行为予以训诫，而不是店长不追究，法律就能放任。

消费者并不是至高无上的，更不能凌驾于商家至上，而应当以平等市场主体的身份，与商家建立买卖关系、消费关系，亦即商家提供服务，消费者提供报酬。如果在服务过程中出现了差错，只要不是故意行为，就得允许商家改正，哪怕让商家承担一些利益损失，而不能得理不饶人，更不能做出非法行为。否则，消费者也要承担法律责任。

从川大学生通过网络发布损害他人形象的信息，到青岛良友酒店事件信息的发布者，都严重违法了相关的法律规定，发布了虚假信息、损害他人利益行为的信息，都应当严格依照法律规定，对信息发布者采取法律手段，追究其法律责任。网络不是法外之地，不能随心所欲地发泄自己的情绪，更不能发布虚假信息、误导舆论信息，更不能造谣滋事。对这两起事件，都要引起高度重视，都要对行为人予以惩罚，以儆效尤。网络行为的规范，必须从一个个具体的行为中体现，必须让每一项举动都能符合国家法律法规，必须每个人都能自警自醒，而不是随心所欲。

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